O nás - Ocenenia

Dve pracoviská, jedna filozofia starostlivosti

Ošetrovateľské centrum a Zariadenie sociálnych služieb Slnečný dom v Humennom spája spoločný cieľ: poskytovať chorým, starším a odkázaným ľuďom odbornú, bezpečnú a ľudskú starostlivosť rešpektujúcu ich zdravotný stav, individuálne potreby a dôstojnosť.

Rodinám pomáhame nájsť vhodnú formu starostlivosti podľa aktuálnej situácie ich blízkeho. Ošetrovateľské centrum poskytuje ústavnú zdravotnú starostlivosť najmä ľuďom, ktorí po hospitalizácii, úraze alebo závažnom ochorení potrebujú intenzívnu ošetrovateľskú starostlivosť, stabilizáciu zdravotného stavu a podporu návratu k čo najvyššej miere sebestačnosti.

Slnečný dom je zariadením sociálnych služieb pre ľudí s rôznou mierou odkázanosti. Je pripravený pomôcť aj klientom s veľmi náročnými zdravotnými a ošetrovateľskými potrebami, pričom sociálnu službu spája s nepretržitou prítomnosťou sestier a vysokou úrovňou ošetrovateľskej starostlivosti.

Ponúkame krátkodobé aj dlhodobé pobyty a starostlivosť prispôsobujeme zdravotnému stavu, potrebám a životnej situácii konkrétneho človeka.

V čom sme výnimoční

Starostlivosť u nás nie je súborom náhodných činností. Je postavená na premyslených procesoch, jasne stanovených zodpovednostiach, odborných štandardoch a pravidelnom vyhodnocovaní výsledkov.

Systém manažérstva kvality nám pomáha sledovať nielen to, čo robíme, ale predovšetkým to, aký výsledok naša starostlivosť prináša klientom, pacientom a ich rodinám.

Systematicky sa zameriavame najmä na:

bezpečnosť a kontinuitu starostlivosti,
včasné rozpoznanie zmien zdravotného stavu,
prevenciu pádov, dekubitov, malnutrície a ďalších rizík,
správne a bezpečné podávanie liekov,
podporu mobility, sebestačnosti a kvality života,
individuálne potreby, zvyky a životný príbeh človeka,
spokojnosť klientov, pacientov a ich rodín,
stabilitu, odbornosť a spokojnosť zamestnancov,
inovácie, digitalizáciu a neustále zlepšovanie služieb.

Dôležitou súčasťou nášho prístupu je spolupráca s rodinou. Zaujímame sa o jej očakávania, pravidelne získavame spätnú väzbu a podnety využívame pri ďalšom rozvoji starostlivosti.

Kvalita, ktorá sa neustále rozvíja

Pri riadení organizácie využívame princípy moderných modelov kvality CAF a EFQM. Pomáhajú nám posudzovať organizáciu ako celok – od vedenia, stratégie a práce so zamestnancami až po spokojnosť prijímateľov starostlivosti a konkrétne výsledky služieb.

Kvalitu pravidelne meriame, vyhodnocujeme a porovnávame s vytýčenými cieľmi. Sledujeme ukazovatele starostlivosti, spokojnosť klientov a ich blízkych, podnety, riziká aj výsledky zavádzaných opatrení.

Naším cieľom nie je iba splnenie zákonných požiadaviek. Usilujeme sa vytvárať prostredie, v ktorom sa odbornosť spája s ľudskosťou a v ktorom sa každé zlepšenie premieta do bezpečia, zdravia a kvality života človeka.

Ocenenia a odborné uznania

Dlhodobé budovanie kvality bolo ocenené aj na regionálnej a celoslovenskej úrovni.

Medzi významné ocenenia a uznania patria:

Cena predsedu Prešovského samosprávneho kraja, 2011,
Národná cena Slovenskej republiky za kvalitu, 2014,
titul TOP manažér kvality roka pre PhDr. Zuzanu Fabianovú, MBA, 2015,
uznanie v rámci ceny Via Bona Slovakia za zodpovedné podnikanie, 2016,
zaradenie PhDr. Zuzany Fabianovej, MBA medzi osobnosti roka magazínu Forbes, 2020,
ocenenie Inovatívny poskytovateľ sociálnych služieb pre ZSS Slnečný dom, 2023,
ocenenie Dobré srdce za výnimočný prínos pre sociálne služby pre PhDr. Zuzanu Fabianovú, MBA, 2024.

Ocenenia vnímame ako potvrdenie správnosti nášho smerovania, nie ako cieľ sám osebe. Najdôležitejším výsledkom zostáva dôvera klientov, pacientov a ich rodín a schopnosť nášho tímu poskytovať kvalitnú starostlivosť každý deň.

Spokojnosť klientov a ich blízkych

Spätnú väzbu klientov, pacientov a rodín systematicky získavame a vyhodnocujeme. Pomáha nám rozpoznať silné stránky, ale aj oblasti, v ktorých sa môžeme ďalej zlepšovať.

Aktuálne výsledky spokojnosti: